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Perguntas Mais Frequentes (FAQ)
Seu sistema de Mensagem Instantânea conecta com o Yahoo, AOL, etc.?
Nosso sistema de Mensagem Instantânea (MI) transmite de forma segura e grava todas as atividades, e, não seria possível prover interoperabilidade com outros sistemas. É bom saber que mais de 80% das mensagens enviadas em uma corporação são para pessoas internas e conhecidas, se for necessário, simplesmente adicione as pessoas que você quer que participe das mensagens instantâneas em seu MI.
Gerenciar o sistema de colaboração e correio?
Toda a administração e manutenção pode ser feita através de um browser. Uma vez que email é tão crítico, recomendamos um monitoramento para manter a saúde de seu sistema e do servidor onde está instalado o Imail Server. Você gostaria de saber mais sobre soluções de monitoramento de rede? Clique aqui!
Quanto tempo demora para instalar e configurar o Imail Server?
Na maioria dos casos, demora uma hora para ter seu Imail no ar e funcionando. Se você tem uma instalação grande ou complexa planejada, encorajamos o contato com um revendedor Ipswitch para auxiliá-lo em seu trabalho.
Como eu faço backup do sistema?
Para fazer backup do sistema, tem que se fazer o backup do registry. Para fazer backup dos e-mails e das mensagens, simplesmente copie os diretórios apropriados. Sem banco de dados complexos, simplesmente arquivos.
Posso manter cópias de todas as mensagens?
Sim. O Imail tem uma opção para copiar todos os e-mails e mensagens (entrada e saída) para uma caixa de armazenamento. Adicionalmente o ICS pode manter todas as conversações durante um período determinado de tempo.
Posso utilizar dispositivos móveis para pegar meus e-mails, como o Blackberry?
Sim. Um Blackberry ou outros dispositivos similares são clientes email. Uma vez que esteja propriamente configurado com o hostname, nome do usuário e senha, isto é tudo. O Imail não suporte o modo “hosted mode” comum para instalações Exchange/Blackberry.
Posso utilizar um Apple/Mac/Unix/Linux/Atari para pegar meus e-mails?
Sim. O Imail é compatível com uma grande gama de softwares clientes em muitas plataformas e a interface Web roda no Internet Explorer e Firefox em vários sistemas operacionais. Adicionalmente os componentes web do Imail funcionam no Browser Safari do Mac.
Posso utilizar outros tipos de clientes de email para pegar meus e-mails?
Sim pode. O Imail e o ICS são compatíveis com muitos clientes e-mail no Windows e outros sistemas operacionais.
Posso utilizar outros tipos de clientes de email para compartilhar calendários e contatos?
Não, o calendário compartilhado e os contados trabalham somente no Outlook 2000 ou versões mais recentes do Outlook (Não funciona no Outlook Express, ou no Outlook para Mac).
O que aconteceu com o IAdmin?
Todas as antigas funções do IAdmin foram incorporadas no novo administrador baseado na web. Adicionalmente você pode trabalhar agora com todos os componentes do Imail e ICS do painel central e remotamente.
Eu necessito utilizar o IIS? E sobre o .NET?
Sim. O Imail e o ICS requerem o IIS e o .NET 2.0 framework sendo executados para que a interface web funcione adequadamente. Ambos são gratuitos se não estiverem em sua instalação do Windows Server.
Eu já tenho um antivírus em cada desktop na empresa, qual a razão para adquirir um antivírus no servidor de correio?
A proteção antivírus no seu servidor não é um substituto para a proteção do seu desktop; é uma camada adicional de proteção para sua segurança. Você nem sempre tem certeza que seu usuário final mantém o antivírus atualizado e também não podem saber de qual máquina seu usuário está acessando seus e-mails. Apesar de que a maioria dos códigos maliciosos virem de e-mails, nós acreditamos que ter antivírus no servidor de e-mail e no é a melhor proteção.
Eu tenho um modelo de recebimento de mensagens de versões anteriores do Imail. Posso utilizá-la nesta nova versão?
Não. O Imail e o ICS2006 utilizam uma tecnologia diferente, portanto templates de versões anteriores não são compatíveis. Os templates da versão 2006 são totalmente adaptáveis.
Eu tenho o IMail Secure Server, O que eu necessito para mudar para o 2006.2?
A partir da versão 2006.2, os produtos antivírus são vendidos separadamente.
Eu tenho o Ipswitch Collaboration Suite, Premium. O que eu necessito para ir para o 2006.2?
A partir da versão 2006.2 o Ipswitch Collaboration Suite, Premium é o IMail Premium com antivírus.
O Windows Vista é suportado?
Windows Vista é suportado para o Ipswitch Instant Messaging e o Workgroup Share Client plug in para Outlook.
Como eu ativo o Antivírus Premium (Symantec)?
Durante o processo de compra, será fornecido os passos necessários de como pegar o arquivo de licenciamento para ativar o Premium AV.
Como eu ativo o Antivírus (Bit-Defender)?
Durante o processo de compra, será fornecida uma chave de licenciamento para digitar durante o processo de instalação do Standard antivírus.
O que acontece quando expirar meu período de avaliação?
Se seu produto não foi ativado durante 30 dias o service de Queue Manager irá parar e não pode ser reinicializado. Isto irá desabilitar o service de entrega e recebimentos de email do servidor.
Quais os idiomas suportados pelo IMail?
O sistema de Web Mail tem templates disponíveis em Inglês, Francês, Espanhol, Japonês, Chinês simplificado e tradicional, Português. Idiomas adicionais podem ser criados.
Posso ter um Caderno de Endereços Global?
Sim, utilizando o componente WorkGroupshare do IMail Premium, oferece a funcionalidade para ter Address Book centralizado para todos os seus usuários.
Seus requerimentos sistêmicos são muito vagos – Qual a melhor configuração para minhas necessidades?
Com os ambientes corporativos tão diferentes é difícil dizer quais as exatas especificações são necessárias para sua empresa.
Posso ver o Calendário Outlook na minha interface Web?
Não, porém seus contatos podem se o Imail Premium estiver sendo utilizado.
Como faço para saber quanto tempo ainda resta na minha versão de avaliação?
Quando se logar na interface administrativo, um banner irá aparecer mostrando o tempo remanescente. Depois da ativação você verá informações no Box About, incluindo sua chave de ativação.
Depois de atualizar para a versão 2006.2 eu ainda vejo o ICS nos meus Arquivos de Programa?
A atualização para 2006.2 não irá alterar sua configuração, somente irá atualizar a instalação existente. Para ter certeza que o upgrade foi bem sucedido, faça o login no Administrador web e clique no About. A versão correta deve ser 9.2.
Meu Box About mostra que estou rodando a versão 9.2, porém adquiri a versão 2006.2, Por quê?
A versão 2006.2 e a 9.2 são as mesmas. O box About irá mostrar a versão interna do produto.
Porque o nome foi mudado para IMail Server Premium?
Nossos clientes e parceiros expressaram uma maior confiança no nome IMail, através de seus comentários. Adicionalmente a consolidação do nome do produto e suas funções oferece um maior entendimento e a escolha do antivírus mais adequado.
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